Chào mừng Quý khách hàng đến với VNS Agency. Khi truy cập website, đăng ký sử dụng dịch vụ hoặc ký kết hợp đồng kinh tế với chúng tôi, Quý khách đồng ý tuân thủ các quy định dưới đây.

Điều 1: Giải thích từ ngữ

Trong quy định này, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:

1. "VNS Agency" (hoặc "Chúng tôi"): CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ SỐ VNS AGENCY, đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ, thiết kế website, phần mềm quản lý và truyền thông thương hiệu số.
2. "Khách hàng": Cá nhân hoặc tổ chức đăng ký sử dụng dịch vụ, ký kết hợp đồng hoặc hợp tác phát triển sản phẩm với VNS Agency.
3. "Dịch vụ": Bao gồm thiết kế website, lập trình Web App/CRM, chăm sóc vận hành website, quảng cáo đa kênh, marketing thương hiệu và các gói giải pháp số liên quan.
4. "Sản phẩm số": Các thành phần giao diện (UI), tiện ích mở rộng (Plugin), thư viện mã nguồn đóng gói, hoặc hệ thống POS/CRM đóng gói sẵn thuộc quyền phân phối của VNS Agency.

Điều 2: Quyền và trách nhiệm của VNS Agency

1. Cung cấp dịch vụ: VNS Agency cam kết triển khai thiết kế và bàn giao đầy đủ các tính năng, giao diện kỹ thuật đúng thời gian và tiêu chuẩn đã cam kết trong hợp đồng kinh tế.
2. Hỗ trợ kỹ thuật: Đảm bảo duy trì và phân công kỹ sư hỗ trợ trực tuyến để xử lý nhanh chóng các lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình vận hành hệ thống của Khách hàng.
3. Bảo mật thông tin: Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu kinh doanh của Khách hàng, chi tiết theo chính sách bảo mật của chúng tôi.
4. Quyền từ chối: Chúng tôi có quyền đơn phương từ chối cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt hỗ trợ nếu phát hiện website của Khách hàng đăng tải các nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam (chống phá nhà nước, lừa đảo, đồi trụy, cờ bạc...).

Điều 3: Quyền và trách nhiệm của Khách hàng

1. Cung cấp thông tin: Khách hàng có trách nhiệm chuẩn bị và cung cấp đầy đủ thông tin, hình ảnh, văn bản, thông tin doanh nghiệp, tài khoản cần thiết đúng tiến độ dự án để đội ngũ kỹ thuật triển khai.
2. Tính hợp pháp của nội dung: Khách hàng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật về tất cả các nội dung, bài viết, hình ảnh, thương hiệu đăng tải trên website do mình quản trị.
3. Nghĩa vụ thanh toán: Thực hiện thanh toán chi phí tạm ứng và thanh toán quyết toán đầy đủ, đúng hạn theo đúng quy định tại chính sách thanh toán và hợp đồng đã ký.
4. Bảo mật tài khoản: Khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản thông tin đăng nhập quản trị cấp cao (Admin, Hosting, Cpanel). VNS Agency từ chối chịu trách nhiệm nếu hệ thống bị phá hoại hoặc hack do sơ suất lộ thông tin từ phía khách hàng.

Điều 4: Quyền sở hữu trí tuệ

1. Đối với Dịch vụ thiết kế theo yêu cầu (Customized):
   • Sau khi Khách hàng hoàn tất 100% nghĩa vụ tài chính trong hợp đồng, toàn bộ quyền sở hữu mã nguồn (Source code) và cơ sở dữ liệu (Database) sẽ được bàn giao đầy đủ cho Khách hàng.
   • VNS Agency giữ quyền tác giả và quyền đưa thông tin dự án vào hồ sơ năng lực (Portfolio) để giới thiệu dịch vụ. Chúng tôi cam kết bảo mật ý tưởng kinh doanh và không bán lại thiết kế độc quyền đó cho bất kỳ đối thủ cạnh tranh trực tiếp nào của Khách hàng.
2. Đối với Gói sản phẩm đóng gói (Sản phẩm số):
   • VNS Agency (hoặc nhà phát triển gốc) giữ bản quyền và sở hữu trí tuệ tuyệt đối đối với các framework, theme đóng gói sẵn.
   • Khách hàng được cấp quyền sử dụng sản phẩm (License) trên số lượng tên miền đăng ký và không được phép sao chép, phân phối hoặc bán lại mã nguồn dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa được văn bản đồng ý từ VNS Agency.

Điều 5: Tạm ngưng và chấm dứt dịch vụ

VNS Agency có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ trong các trường hợp:

1. Khách hàng chậm thanh toán phí duy trì dịch vụ định kỳ (Hosting, Domain, bảo trì kỹ thuật) quá 15 ngày kể từ ngày nhận thông báo gia hạn từ chúng tôi.
2. Website bị tấn công hoặc dùng làm công cụ spam, phát tán mã độc gây ảnh hưởng đến hệ thống máy chủ chung của VNS Agency mà khách hàng không hợp tác khắc phục.
3. Khách hàng vi phạm nghiêm trọng các điều khoản thanh toán hoặc có hành vi xúc phạm, bôi nhọ uy tín của VNS Agency.

Điều 6: Giới hạn trách nhiệm

1. Hiệu quả kinh doanh: VNS Agency chịu trách nhiệm đảm bảo hệ thống vận hành trơn tru, chuẩn SEO, ổn định kỹ thuật. Chúng tôi không cam kết về doanh số bán hàng, lượng khách hàng hay lợi nhuận thực tế phát sinh từ website của bạn.
2. Trường hợp bất khả kháng: Chúng tôi được miễn trừ trách nhiệm bồi thường trong các tình huống thiên tai, dịch bệnh, đứt cáp quang biển, lỗi hạ tầng internet quốc gia, hoặc lỗi phát sinh từ hạ tầng máy chủ của bên thứ ba không do VNS Agency quản trị.

Điều 7: Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

1. Quy định chung này được điều chỉnh và tuân theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
2. Mọi mâu thuẫn, tranh chấp phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng sẽ được ưu tiên trao đổi giải quyết thông qua đàm phán, hòa giải thiện chí.
3. Trường hợp thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra phân xử tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.