Để khách hàng kiểm soát được tiến độ và hoàn toàn nắm quyền chủ động vận hành sản phẩm công nghệ sau khi hoàn thành, VNS Agency áp dụng quy trình bàn giao và giao nhận sản phẩm tiêu chuẩn dưới đây.

1. Quy trình giao nhận dự án thiết kế riêng (Website/Web App/CRM)

Quy trình triển khai chạy thử và chuyển giao bàn giao chính thức gồm các bước:

1. Bàn giao bản thử nghiệm (Demo Page):

   Sau khi hoàn thành lập trình giao diện và tính năng cơ bản theo hợp đồng, VNS Agency sẽ chạy phiên bản demo trên máy chủ thử nghiệm (Server Test) của chúng tôi. Khách hàng sẽ truy cập trực tiếp qua đường dẫn do chúng tôi cung cấp để chạy thử, test tính năng và phản hồi sửa đổi.

2. Giai đoạn chỉnh sửa và Nghiệm thu:

   Chúng tôi tiến hành thu thập phản hồi, thực hiện chỉnh sửa, tối ưu hóa giao diện hiển thị trên điện thoại/máy tính và hoàn tất sửa lỗi (nếu có) dưới sự giám sát và nghiệm thu của khách hàng.

3. Bàn giao chính thức (Handover Final):

   Sau khi Khách hàng ký Biên bản Nghiệm thu dự án và hoàn tất thanh toán quyết toán (50% giá trị hợp đồng còn lại). VNS Agency sẽ chính thức chuyển giao toàn bộ các hạng mục kỹ thuật lên máy chủ thật của Khách hàng.

2. Các hạng mục bàn giao chi tiết

Khi bàn giao chính thức, VNS Agency cam kết chuyển giao đầy đủ các tài sản số sau:

• Mã nguồn dự án (Source Code): Toàn bộ code phát triển (React/Next.js/HTML/CSS/JS) được đóng gói sạch, không chèn mã độc. Chúng tôi có thể đẩy mã nguồn lên kho lưu trữ riêng của khách hàng (GitHub, GitLab, Bitbucket) nếu được yêu cầu.
• Cơ sở dữ liệu (Database): File backup cơ sở dữ liệu hoàn chỉnh tại thời điểm bàn giao dự án.
• Tài khoản quản trị cao cấp: Quyền Admin tối cao truy cập hệ thống quản lý nội dung (CMS), Hosting, Domain và các tài khoản dịch vụ liên quan.
• Tài liệu hướng dẫn (Guideline): File tài liệu hướng dẫn định dạng PDF hoặc video quay màn hình chi tiết cách thêm sản phẩm, cập nhật nội dung, quản lý đơn hàng hoặc quản trị CRM do VNS Agency thiết kế độc quyền cho dự án của bạn.

3. Phương thức và Địa điểm giao nhận

• Hình thức số trực tuyến: Toàn bộ tài khoản và link tải mã nguồn nén sẽ được chuyển giao qua Email chính thức hoặc Google Drive bảo mật đã được thỏa thuận trong hợp đồng kinh tế.
• Hỗ trợ trực tiếp: Kỹ sư hệ thống của VNS Agency sẽ hỗ trợ trỏ tên miền (Domain DNS) và cài đặt trực tiếp hệ thống lên máy chủ VPS/Hosting thật của khách hàng, đảm bảo website/ứng dụng chạy ổn định và mượt mà trên môi trường thực tế.

4. Xác nhận bàn giao

Dự án được coi là kết thúc giao nhận hoàn toàn khi VNS Agency gửi email xác nhận bàn giao tài khoản và khách hàng xác nhận nhận bàn giao thành công. Kể từ thời điểm này, chính sách bảo hành sản phẩm (12 tháng) bắt đầu có hiệu lực chính thức.