Chính sách thanh toán (Payment Policy)
Để hoạt động hợp tác giữa VNS Agency và Quý khách hàng diễn ra thuận lợi, minh bạch và tuân thủ đúng quy định pháp luật tài chính kế toán, chúng tôi ban hành lộ trình thanh toán cụ thể dưới đây.
1. Quy trình đặt cọc và thanh toán dự án
Áp dụng đối với các dự án thiết kế website độc bản, phần mềm quản lý Web App/CRM, nhận diện thương hiệu số:
- Đợt 1 (Tạm ứng khởi động): Thanh toán 50% tổng giá trị hợp đồng ngay sau khi hai bên ký kết hợp đồng kinh tế. Khoản tạm ứng này dùng để chi trả cho nghiên cứu ban đầu, thiết kế giao diện UI/UX và giữ nguồn lực nhân sự kỹ thuật tham gia dự án.
- Đợt 2 (Thanh toán quyết toán): Thanh toán 50% giá trị còn lại (cùng các khoản phát sinh nếu có) ngay sau khi Khách hàng kiểm tra nghiệm thu giao diện Demo chạy ổn định và trước khi VNS Agency thực hiện bàn giao mã nguồn gốc, tài liệu hướng dẫn và chuyển giao tài khoản Admin chính thức lên máy chủ thật của Khách hàng.
2. Thanh toán dịch vụ định kỳ
Áp dụng đối với các gói duy trì kỹ thuật, bảo trì bảo dưỡng website, thuê máy chủ (Hosting, Cloud Server), chứng chỉ bảo mật SSL, tên miền (Domain):
- Khách hàng thực hiện thanh toán 100% giá trị gói dịch vụ gia hạn trước ngày hết hạn sử dụng cũ ít nhất 07 ngày.
- Nếu quá ngày hết hạn mà Khách hàng chưa thực hiện thanh toán, hệ thống kỹ thuật sẽ tự động khóa web tạm thời. VNS Agency sẽ hỗ trợ lưu trữ Backup dữ liệu web của khách hàng tối đa 30 ngày tiếp theo. Quá thời gian này, chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu dữ liệu bị xóa vĩnh viễn trên máy chủ lưu trữ do nhà cung cấp hủy dịch vụ.
3. Thông tin tài khoản giao dịch chính thức
Khách hàng thanh toán qua hình thức chuyển khoản ngân hàng. Để đảm bảo tính pháp lý cao nhất và phục vụ xuất hóa đơn GTGT điện tử, vui lòng thực hiện giao dịch qua tài khoản công ty chính thức của chúng tôi:
| Thông tin chi tiết | Nội dung thanh toán chính thức |
|---|---|
| Chủ tài khoản | CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ SỐ VNS AGENCY |
| Số tài khoản | 0374686626 |
| Ngân hàng | Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) - Chi nhánh Hưng Yên |
| Cú pháp chuyển khoản | [Tên công ty khách hàng / Mã số hợp đồng] thanh toan [Tên miền/Dịch vụ] |
4. Chính sách hoàn tiền (Refund Policy)
VNS Agency cam kết hoàn trả chi phí dịch vụ dựa trên các nguyên tắc công bằng, rõ ràng:
- Hoàn tiền 100%: Trường hợp VNS Agency đơn phương hủy bỏ hợp đồng kinh tế khi chưa triển khai bất kỳ hạng mục công việc nào (thiết kế UI/UX, database), hoặc sản phẩm bàn giao cuối cùng bị lỗi kỹ thuật nghiêm trọng không thể vận hành và VNS Agency từ chối/không thể khắc phục sau 30 ngày nghiệm thu.
- Hoàn tiền theo khối lượng công việc thực tế (Dự án dừng dở dang): Trường hợp dự án phải dừng giữa chừng do lỗi hoặc thay đổi kế hoạch kinh doanh của Khách hàng: VNS Agency sẽ thực hiện tính toán khối lượng công việc đã hoàn thành và bàn giao (Ví dụ: đã thiết kế xong Layout Figma, hoặc hoàn thành 80% code). Chi phí cho các hạng mục đã hoàn thành sẽ được giữ lại, phần tạm ứng còn lại sẽ được hoàn trả cho khách hàng.
- Không hoàn tiền:
- Khách hàng đơn phương chấm dứt hợp đồng khi VNS Agency đang triển khai dự án hoàn toàn đúng hạn và đúng yêu cầu kỹ thuật mô tả. Khoản tạm ứng đợt 1 sẽ dùng bù đắp chi phí chất xám, nhân sự và thời gian cơ hội của dự án.
- Các sản phẩm số đã gửi link tải và bàn giao source code nén cho khách hàng trước đó.